ご注文、お問い合せの前に…

Lapin
お問い合わせメールへの回答について
 Lapinをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
 大変申し訳ございませんが、「お問い合わせ」が多数の為、迅速に返信を行わせて頂くことが困難な状況でございます。
 お客様より寄せて頂きました「お問い合わせ内容」が複数である場合、誠に勝手ではございますが、「よくあるご質問コーナー」で回答をさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。
 ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒、宜しくお願い申し上げます。


メール受信設定確認のお願い
◆お客様のメールの送受信設定は完了していますか?
 当サイトにご注文、お問合せを賜わりましたお客様宛に担当者より返信メールにて連絡をさせて頂いております。
 当サイトから送信致しましたメールが受信できない場合、以下の内容をご確認下さい。


メール受信許可設定のお願い
◆フリーメールアドレス、携帯電話メールアドレスのお客様は必ずご確認下さい
 迷惑メール対策として「ドメイン指定受信設定」、「パソコンからのメール受信拒否設定」等の設定をされている場合、メールが届かない場合がありますのでご注意下さい。

ドメイン指定受信について
◆フリーメールアドレスや携帯電話でドメイン設定を行っている
 迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
 「@de-lapin.com」を受信設定してください。
 ※ドメイン指定の解除方法について詳しくは、各々の契約会社にご確認下さい。

パソコンからのメール受信拒否設定
◆携帯電話で「URL付きメール」を受信しない設定になっている場合がございます。
 その場合は受信設定を行って下さい。
 ※解除方法について詳しくは、各々の契約会社にご確認下さい。

その他のメールが届かない場合に考えられる理由
◆ご記載頂いたメールアドレスが間違っている
 メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。
 ※メールアドレスにお間違いがないようご確認下さい。

◆メールソフトの設定が間違っている
 ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにより、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合がございますので設定をご確認下さい。
 ※フリーメールサービスをご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考下さい。

◆メール受信ボックスの容量がオーバー
 お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
 ※ご利用のプロバイダ、メールサーバー運営者にお問合せ下さい。

◆受信可能文字数オーバー
 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合があります。
 ※対処方法はご利用の携帯電話会社にご確認下さい。

◆特殊なメールアドレスを取得している
 @より前にピリオド(ドット)「.」を連続で使用する、@マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、RFC (Request for Comments:インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性がございます。
 このようなアドレスを使用されますと、特定のメールサーバにてメールの送受信に問題が起こったり、エラーが表示される場合がございます。
 ※RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、ご利用のプロバイダ、携帯電話会社様へお問い合わせ頂きますようお願い致します。

◆その他
 会社や学校のPCやメールアドレスを使用している場合も設定により受信できない場合があるそうです。



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